按指模做心理测试 请保姆会更安全吗？

近期多起家政从业人员负面新闻一定程度上影响了雇主的信心。为重拾市场信心，家政公司做了不少转型，比如升级身份核验方式，要求详细登记资料、在合同上打指模等，有的公司还给家政人员买保险、免费培训、试行员工制。不过业内坦言，受人员流动大、素质低、凝聚力差等制约，家政公司走员工制仍处于“盲人摸象”阶段。

雇主少了三五成

番禺一家家政服务部的老板潘姨告诉记者，目前来做家政阿姨的人很多，工资跟去年差不多，住家保姆月薪大约3000元~3500元。但早在年初，她就发现下单的雇主少了，特别是请人做清洁、带小孩的雇主比往年少了五成。“可能看了新闻，大家都在怕。带小孩的可以让爷爷奶奶带，请做家务的也少了一半，因为家里脏一些无所谓，下班回去可以做。”另一家家政公司的梁姐也说，请人的雇主少了三分之一。“可能是经济环境不好吧，有的人请不起，就自己做了。有的就是看了新闻报道不敢请了。”“这两年早就没有家政阿姨荒了。”

广州市家庭服务业协会执行会长莫小英对记者说，家政阿姨的工资越来越高，雇主可请可不请的都不请了。另外，一些负面事件影响很大，“最怕的就是四个一的公司，一个人、一张桌、一部电话、一张纸就能开中介公司，没有对家政阿姨进行严格审核，雇主权益难有保障。”莫小英说。

家政公司出招应对订单下降升级身份查验

如今有的家政公司，核查工作“升级”为使用身份证读卡器，能够读出身份证号码、姓名、照片、发证机关、有效期等内容，从而辨别身份证真伪。不过这并不能完全杜绝借用、盗用身份证的行为。

呵护家政的总经理徐源说，公司还会要求阿姨填写详细的求职登记表，包括填写主要家庭成员、紧急联系人住址电话等，这样会吓退一些心怀不轨的人。此外，如果阿姨有职业资格证书，通过在职业技能鉴定指导中心的验证网页查询，也能查验身份真伪。海之珠职业培训学院校董董嘉礼补充表示，公司向阿姨们提供各种政府资助的免费培训，一定程度也能核实身份。

徐源说，在签合同时，还会要求阿姨打指模，“很多阿姨法律意识差，光签个名没有感觉，但打上手指模就不一样了。”

有公司更是做到了“极致”，51家庭管家CEO助理李胜红说，他们会进行多重身份核验，家政人员应聘时，通过公安部门查验身份，曾经就筛查出有不良记录人员；其次家政人员上雇主家时，公司系统会分三次提示和协助客户核验身份。更特别的是，人员上岗前都要通过心理测试，“确保心态阳光”。

为保姆做培训买保险

“如果是公司化管理的家政人员，他们属于公司员工，公司承担法人责任，万一发生什么事情雇主可以追偿。此外，大多数公司会为家政人员购买保险，承担服务过程中发生人身伤亡财产损失的风险。”李胜红说，员工制的家政公司还会购买各种商业保险，比如员工意外险、家庭财产险、家庭服务责任险等。

“我们也在探索员工制，不过目前作为公司员工的阿姨占比很低。”徐源说，公司目前提供两种服务模式，一种是纯中介服务，另一种是中介+培训，即家政阿姨是公司员工，由公司买社保、发工资，员工还会有技能提升培训。但由于费用较高，很少雇主会选择这种模式的服务。

难点：员工制公司成本高

目前广州的员工制家政公司屈指可数，莫小英透露，广州市家庭服务业协会100多家会员单位中只有8家员工制公司。李胜红直言，员工制公司的成本比普通中介高近一倍，中介公司只有租金、水电等成本，而员工制公司需要负担培训、管理以及社保等人工成本。

“试行员工制的公司目前没看到很成功的案例，不过我们会继续摸索。”董嘉礼说，家政业的“产品”是人，这是最难管理的，家政从业人员流动性大，目前素质也普遍不高，对公司没有归属感。“要走员工制，首先要从业人员年轻化。很多阿姨都是四五十岁的人了，你给她买社保，她觉得还不如要现金。你跟她谈理想、说事业规划，她也根本不需要这些。”

忠诚家政负责人何瑞球也说，与工业产品不同，家政人员是直接到客人家工作的，管理难度大很多，一段时间后可能就会被挖走，公司的培养付诸流水。

（文/广州日报记者何颖思）