花数千元选的保姆不是患病就是怀孕?51家庭管家教您这套避坑指南

2020-12-17

花数千元选的保姆不是患病就是怀孕,欲退款却被告知要扣违约费!这究竟是怎么回事?

20209月,广东广州天河郭小姐在一家政服务公司以5000元价格签约找保姆。服务公司找来了两个保姆,但一个带有幽门螺旋杆菌,另一个则已怀孕。11月底,因服务公司服务频次有所下降,郭小姐取消相关服务并要求全额退款,但遭到对方拒绝。



随着人口老龄化、二胎时代的到来家政服务需求越来越大,保姆、保洁、月嫂、育婴等服务人员供不应求!家政服务渐渐成为许多家庭的刚需,由于家政服务人员的稀缺,行业门槛过低,没有系统的管理与监督,服务人员素质参差不齐,年龄过大,技能不全,来路不明,职业道德低下等。

在生活中,随处可见一栋居民楼,住宅被改成了家政中介公司,一张桌子、一支笔、一个本子就成了一家家政中介公司接二连三的保姆事故,让人们对雇用保姆的焦虑甚至担忧,也在呈爆发式增长。

好保姆究竟如何找?

服务质量方面

因为我国家政行业起步比较晚,所以目前都没有统一的一个标准。每家家政公司都有不同的服务标准和流程。以我们51家庭管家的服务来说,首先从经营模式上,我们是采取员工制模式,员工制有什么好处呢?就是突破了传统的家政服务,所有的家政人员都是我们的员工,由公司去管理员工。而且每个家政人员在上岗之前都要经过45天的严格培训考核,在专业素养方面我们51家庭管家的员工绝对算得是广州家政行业中的佼佼者。

除了家政人员业务能力强之外,我们还给每一项服务制定了标准服务流程。用我们的4小时保洁服务为例,我们不止做表面清洁,一些平时难以清洁的卫生死角,也会帮客户清理。配备了36套专业清洁工具,每一样都有专属的用途。每一次完成清洁任务后,都会用消毒机消毒,保证卫生。228项服务规范,细致的服务过程才能给客户带来超值的服务体验。

服务安全方面

一些毒保姆,保姆盗窃,暴力护工等事件不时发生,所以安全问题也是选择家政公司的一个考虑因素。所以员工制就可以有效防止这些问题发生。我们51家庭管家的家政服务人员都是经过层层筛选才能入职,我们会核实每一个员工是否有不良记录,除了健康体检之外,还会对员工的心理健康进行评估。

51家庭管家会购买财产险、意外险、责任险,用三重保险保障客户和员工的财产安全和人身安全服务过程中不慎发生物品损坏,不用客户和员工讨论谁才是责任方,公司会负责;当我们的员工在服务过程中不慎发生,也不需要客户去负责,公司会处理。



如今,51家庭管家已经布局全国高质量一线城市,是已经服务超过50万家庭的家政培训机构,大量培养年轻化、专业化、高素质地员工团队,输出高品质、多技能的服务人员,业务范围涵盖保洁、管家、母婴护理、养老护理等服务,全力为雇主提供节假日无缝衔接地顶岗服务,全力为雇主提供安全无忧的家政服务。

目前51家庭管家已经在全国高质量一线城市开设了分公司,已经服务超过40家庭,业务范围涵盖保洁、管家、母婴护理、养老护理、家电清洗等,节假日也能为雇主提供无缝衔接服务,全力为雇主提供安全无忧的家政服务。

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