51家庭管家的保姆怎么样？秀秀厨娘杨秀皎的真实故事

“清脆如银铃般的笑声，脸上总是洋溢着愉快兴奋的表情！”这是杨秀皎给人的第一感觉。

杨秀皎，广西壮族自治区德保县人，淳朴的乡村生活培育了秀皎乐观、积极，热情、坚忍不拔的性格。2008年远嫁广东广宁县，家里两个孩子，大的12岁，小的8岁，因老公2009年不幸出车祸，从此不能从事重体力活，公公婆婆又相继去世，家庭生活重担全部压在杨秀皎一个人身上，为了减轻家庭负担，2012年开始杨秀皎就开始外出打工补贴家用。

2016年12月2号入职51家庭管家，隶属于51家庭管家‘管家事业部’，任职家庭服务师职位。在公司任职3年多以来，从刚开始为了谋生找份工作，到现在把公司当家，把客户当亲人，把部门同事当战友，这一路走来承载了太多的心酸和感动。

2017新年伊始，每个人脸上都挂满春节到来的喜讯。刚结束一个月紧张而充实培训生活的杨秀皎，由公司管家顾问带着她走进了客户家。见到宽敞明亮、华丽高雅的府邸，端庄干练的女主人，面试通过的秀皎内心有一丝忐忑之余，更多的是兴奋和期盼，“终于可以工作赚钱啦！”

客户一家都是潮汕人，服务面积400多方，女主人是一家企业老板，家里八口人：老公、家婆家公、4个孩子、一个家教老师。女主人和先生平时忙于生意，早出晚归，两个襁褓的孩子需要照料，已经上学的2个孩子需要接送，客户为了不让两位老人这么辛苦，下班回家又能够吃到温馨可口的饭菜，就请了51家庭管家的住家服务。客户特别提到，因为两位老人饮食口味与年轻人口味有差异，所以需要分开煮。每天工作很清晰，保洁、烹饪、照料小孩，单在家人饮食这一块，一天煮五到六餐就变成稀松平常的事啦。

秀皎刚到客户家是不太顺利的，不会做潮汕菜，工作强度大，管家顾问制定的工作流程无法按时完成，精神压力大。彷徨无助的时候总会找到管家顾问倾诉，寻求帮助。前两个月因为时刻紧绷着神经，晚上睡觉都会经常惊醒，原本微胖的身体拼命减肥不见效果她，短短两个月瘦了七八斤。管家顾问到客户家回访看到瘦了的秀皎关怀的慰问！她风趣的回复：“终于找到减肥的秘方啦！”

秀皎这种坚强不服输的性格深深的感染着同事和培训过的老师。每次秀皎休息回来导师管家都会耐心开导关心，询问工作情况，给予方法和帮助，制定菜谱，在大家的帮助下，秀皎开始建立信心，立志一定要服务好客户：

1、白天用心跟客户婆婆学习潮汕菜，晚上休息看菜谱，刷小红书，钻研烹饪技巧，厨艺进步迅速，最终得到客户认可和赞扬；

2、回南天潮湿，地板白天脱完不容易干，为了避免客户摔倒，她就利用晚上客户都休息的时间拖地，客户了解情况后非常感动；

3、女主人因为工作劳累生病，秀皎悉心照顾，嘘寒问暖，熬中药，在秀皎的贴身照料下，女主人很快就病愈重新投入工作；

4、女主人由于生意很忙，经常早出晚归，午夜十一、二点到家很平常，杨秀皎不管多晚都会等到女主人回家，给女主人做上热气腾腾的宵夜，女主人在我们公司之前，请过N多个保姆。她很激动的说，没人能像杨秀皎这样等她下班。

经过这几件事，客户已经把杨秀皎当家人看待，有一次家里小朋友把杯子不小心掉地上，杯子底部破损，家里婆婆怕秀皎洗杯子割破手，就用菜刀刀背慢慢的把缺口磨平；女主人去年天冷怕秀皎着凉，半夜抱着被子帮秀皎盖上，秀皎觉得非常温暖；有次秀皎参加部门举办的厨艺比赛，女主人为了让她有个好的身体状态参加比赛，既亲自开车把她送到公司；还有一次，女主人召开公司会议，特意把杨秀皎带到她的办公室，当着几十号公司管理者，拿秀皎的工作精神来激励自己的员工。秀皎就是这样通过自己的努力付出，赢得了客户信任和尊重。

第一年合同到期后，女主人毫不犹豫的和公司再次合作续签一年，也是当时部门最大一个续费订单。每次售后回访，女主人都会用“感激”这个词来表达她的心情，表示很幸运能找到我们公司，遇到杨秀皎，甚至很自豪风趣的表示，“自从杨秀皎到我家服务，我老公回来吃饭的频率都高了”。从此，大家送了她一个美丽的称号：“秀秀厨娘！”

杨秀皎在服务工作中中认真负责，踏实肯干，对客户提出的要求不烦不燥，积极配合，不断提升自己的工作技能，以一种坚强的意志力，高度的责任感换来了自己的快速成长，做出了很好的成绩，多次得到客户高度的赞扬，服务满意度一直保持100%；在培养新人方面，积极配合公司安排，不计个人得失，乐于向新学员传授工作经验，为公司树立了学习榜样，也得到了公司领导和部门员工的一致认可：“最佳新人奖”、“月明星奖”、“优秀传帮带导师”、“年度优秀员工”、“公司股东”……诸多实至名归的荣誉伴随着杨秀皎整个工作历程，证明了杨秀皎的努力付出，时刻秉承着51人“用心服务，打造极致”的服务精神。

关注51家庭管家微信公众号，预约保姆服务。