广发信德入股51家庭管家 ,打造国内首个高端家庭管家服务平台

2015-08-06

继打车、外卖大战后,家庭服务领域成为今年资本市场接连加码、巨头争相注资的又一个风口。8月6日,广发证券全资子公司广发信德在广州举行新闻发布会,宣布与51家庭管家达成战略合作,向其注资近千万元。这标志着,广发信德将携手51家庭管家正式切入今年持续火热的到家服务领域,共同打造国内首个高端家庭管家服务平台。

广发信德总经理肖雪生认为,家庭服务市场前景广阔,蕴含着巨大的投资机会,广发信德作为国内领先的券商直投机构,也在大力发掘在消费与现代服务业中具有前景的公司。广发信德对51家庭管家的投资,正体现其对“互联网+”时代家庭服务业巨大市场发展空间的信心,以及对51家庭管家商业模式、服务团队以及服务品质的认可。


不请阿姨只爱小鲜肉


看看家政创业新玩法



在“互联网+”的风口上,搭建一个新平台、圈一笔钱烧一阵子,曾经不是一件那么难的事。但是如果真的要跟着这阵大风吹起来的猪共同进退,那么风停后摔伤的只能是自己。在一年以前能清醒看到这一点,并抵挡住融资诱惑的创业公司并不多见,51家庭管家是其中的一家。


做长期对社会产生效益的行业

“我们从来就不是一家O2O公司,只是用了移动互联的管理技术。”51家庭管家创始人之一徐卫华告诉羊城晚报记者,51家庭管家成立之初不是为了解决平台信息对接问题,那并不是真正的行业痛点,他们要解决的是,让有消费能力的人能够获得省事放心又高质量的家政服务。



徐卫华的创业团队一共有7个人,在选择创业方向时他们想到,随着中国家庭收入的提高和老龄化的加剧,但市场上却没有一家提供这样一种家庭基本服务:解决保洁、做饭、老人护理、家庭保健的烦恼。于是,大家一拍即合,决定选择中高端家庭的家政服务作为切入口。“我们想做个和互联网、IT相结合的产业,还能长期对社会产生效益的行业。”他觉得,随着中国老龄化越来越严重,其中的发展空间也会越来越多。



做重资产不做信息对接平台

家政行业发展了快30年,却还处在一个混乱的状态,没有一个叫得出品牌的公司。“一个口碑好的阿姨,大家都抢着去要,但就是没有一个规范化、标准化的流程来保证大家请到靠谱的阿姨,市场处于供小于求的状态。”



通过大量的市场调研,他们发现,家政服务的痛点在两个方面,一是服务不专业,其次是服务没有标准化。“虽然国家有标准,有考证,但市场不认这个东西。”

目前市场上已有不少O2O家政公司,51家庭管家有什么不同?徐卫华一再强调,公司做的是重资产,而不是信息对接平台。“我们比较类似于一个实业公司,利用移动互联进行管理,同时提供服务的一方。O2O没有解决本质上的问题,之前来的是这个阿姨,O2O后上门服务的还是这个阿姨,服务质量没有根本性的改善。”

比如,一般平台和家政服务人员没有直接雇佣关系。而51管家不仅给足了家政人员五险一金,招聘上也下了血本。不用阿姨而全部招85后小鲜肉,家庭护理人员和家政服务人员都是大专毕业的,甚至有专门保洁、护理学习背景。在今年与清远职业技术学院签署了战略合作协议后,一个毕业班的34个毕业生,有26个人到了51管家工作。

而在收费模式上,则采用预付费会员制,绝不去烧别人的钱来圈客户。“我们自建服务站点服务周围居民,一个站只服务500户家庭的会员,达到盈亏平衡后再新建站点。”


家政只是进入家庭的敲门砖

从今年5月正式推出市场以来,51家庭管家已经开了4个服务站点,用户只要关注微信公众号或拨打服务热线就能下单。由于是重资产模式,服务人员全部是公司员工,因此在收费上市场价要比中介平台高一倍。“如果仅仅是保洁,每个会员平均月消费在1000元左右。一次深度服务后,一周之内不需要再上门服务,一个月四次,单价在200元左右。加上其他产品,比如家厨和老人陪护,价格会更贵一点。”

按照51家庭管家的设想,家庭的需求多样化并且个性化,保洁服务只是一个敲门砖。目前设计的四大块业务是家庭保洁、中医保健、养老护理和家厨。当建立信任感之后,家庭成员上门保健等需求,就会成为刚性需求。

比如老人陪护这块,上门服务的将是医学院毕业的护士,“除了陪老人唠嗑之外,还要帮助老人检测身体的各种指标,将数据结果拿回来给中医医师进行评估。”除了陪伴和陪护这块,陪诊也成为家庭服务的刚需。

“很多老人经常需要去医院,但儿女都上班,经常请假不仅经济上损失很大,精力和体力也不济。还不如找个专业的人陪他跑上跑下,医生这样说是什么意思,诊断书检查结果是什么意思,回家吃药注意什么。”不过徐卫华坦陈,陪诊服务目前业务量比较少,主要还是信任度的问题。只有当双方建立基本信任度后,家庭管家才能介入深层次的服务。

51家庭管家是广州为想互联网科技有限公司旗下品牌,致力于为中高端家庭提供高标准、高品质的高端家政、中医保健、养老护理服务,拥有一支年轻化、高学历、高素质的专业服务团队。目前,51家庭管家已在广州番禺大石、番禺南浦、珠江新城建立了实体家庭服务站点,今年内将覆盖广州主要中心城区,为中高端社区提供方便快捷的就近服务。


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