家政业受较大冲击，51家庭管家却逆境增收交易量增30%

疫情发生一周研发新产品

“我们2月受的影响相对多一些，到3月业务就开始恢复了。除了湖北，其他区域的同事，我都赶紧通知他们回来上班。”谈到疫情影响，公司副总经理陈海娟告诉记者，公司管理层在年初三就开了线上会议，“我们是做服务业的，疫情到来时我们很紧张，开会就决定成立疫情小组，利用一周时间，研发了一个新产品：全屋消毒雾化。并且教会我们的服务师使用这项技能。”

陈海娟告诉记者，公司对市场把握很精准，在随后的复工复产中，他们为幼儿园、政府部门、企业等场所去做了全屋消毒，一些居民也邀请他们来家中做消毒。

“我们当时对所有回广州的服务师都做了14天的隔离，为了保证他们的身体健康，每个人每周都要做1次核酸检测，每天要上报两次体温，这些信息我们每天都在跟进，就是为了让客户放心。”

员工制成其核心竞争力

公司的另一位副总覃春松告诉记者，年前，公司在广州有约300名服务师，受疫情影响，过完年后回来上班的只有200人。但到上个月为止，公司已新增了206个服务师，“我们的业绩在4月已恢复去年同期水平，5月，业绩超了去年同期，交易量是去年的130%。”

覃春松表示，公司最核心的竞争力就是员工制，通常公司会和这些服务师签3年的合同，如果服务师提出只签1年，也可以按他们的要求来签。公司不再是家政中介，而是与服务师建立起了雇佣关系。

“这样做最大的好处是服务师的所有工作、生活轨迹都是可追溯的，在疫情期间，最大限度地保证了安全。虽然这样做让我们的成本更高了，但我们却能推出统一的标准化服务，很多客户也是看中我们的这点优势，即使收费略高，还是喜欢选我们。”覃春松说。

在公司的办公楼里，记者惊讶地发现，很多年轻人正在电脑前比划着。陈海娟告诉记者，公司能逆势上扬的另一个秘诀，正是搭上了“互联网+”的“翅膀”，“我们是一家互联网公司，自己开发了后台，客户们可以通过微信小程序来预约服务，另外百度一下也可以轻松搜到我们企业的家政服务。现在家政服务的客户越来越年轻化了，年轻人不会再像他们的父辈那样跑到楼下的家政中介里找保姆，肯定是通过网上搜，这也是我们和普通家政企业另一个大不同。”

30%员工是刚毕业大专生

和人们传统观念中认为家政公司都是阿姨不同，这家企业的员工很多都是“小鲜肉”。

覃春松向记者介绍，公司在全国服务师有700多人，总部在广州，此外，上海、深圳、佛山都有分站，今年正准备进军北京市场，员工的平均年龄只有28岁。“钟点工是最年轻的，我们有30%是大专生，是我们对口大专院校招的，此外我们这里还有七八名本科生，有的还来自武汉大学这样的重点高校；年龄比较大的，则是月嫂和保姆。”

覃春松说，如今家政这行正越来越年轻化和高学历化，前段时间杭州的硕士研究生当保姆月薪两万，未来可能不会成为新闻了，“我们希望大家特别是年轻人能重新认识这个行业，把这份工作看成和教师、医生一样。”

随着公司业务的进一步拓展，企业的用人已经很紧张了。覃春松告诉记者：“一边是就业难，一边是我们现在每招1个人，都要给几百元中介费！”