51家庭管家保洁服务新升级！率先推出服务安全码，怎么用？看这里！

安全是家政行业，不可忽视的一个重要因素，毒保姆、纵火保姆案频发，家政市场急需规范化，如何保证上门服务人员是安全可靠的？51家庭管家，率先推出服务安全码，保障您和家人的安全！

服务开始前

服务前一天您会收到确认服务时间的短信，其中包含服务安全码（类似快递取件码的4位数验证码），这个安全码和服务订单绑定，只有在验证通过后，才能保障为您安全的服务。

注意保存好短信内的安全码，不要转发给除家人之外的第三方，这是开始安全服务的依据。

上门服务

服务师上门时，会主动拿出工牌，邀请您扫码验证身份，您扫码关注51家庭管家公众号后，公众号将回复服务师的身份信息，你需要确定服务师的身份是否正确。

      点击公众号回复的信息，开始验证服务师身份，当确认服务师身份安全后，点击开始服务，服务师才能开始为您服务，这也是我们进行服务流程管理的依据，才能保障您的服务安全。

如果信息验证不通过，或者没有相关的信息反馈，您有权让服务师离开，拒绝服务。

服务结束前

除了确认服务师的身份之外，扫码后您还可以了解本次服务的服务内容、服务流程和注意事项。您也可以拍下服务过程中的照片，作为服务评价的依据。

在服务结束前30分钟，公众号还会提醒您检查服务师的工作情况，例如清洁是否到位、是否有流程上的遗漏、是否全屋消毒。

检查服务师将要带走的工具包和垃圾，有没有带走不需要带走的东西，以及是否有需要完善的地方，确保整个服务过程的安全性。

服务结束后

在服务结束后公众号会提醒您进行评价，服务评价将作为我们对服务师考核的依据，如果对服务不满意，我们将100%提供售后保障，同时服务前也会为您购买相关的保险

服务评价页面

常见问题

问：如果我在服务过程中不在家，服务师可以开始服务吗？

答：我们不建议直接让服务师开始服务，您可以将预约服务时收到的安全码发送给家人，让家人扫描服务师工牌上的二维码，进行身份验证之后，输入安全码，开始服务操作。

问：如果实在没办法获取到安全码，自己又不在家，那怎么办？

答：如果没办法获取到安全码，服务师将无法开始服务，公司也不能对其进行考核。可以拨打4006-518051总部客服将引导您获取安全码，然后服务师才能开始服务，为了您和家人的安全，请您妥善保存安全码。

问：如果服务人员身份验证有误怎么办？

答：如果服务人员身份验证有误，您有权让服务师离开，拒绝服务。

51家庭管家在家政安全规范化的道路上持续前进，所有人员都会进行背景调查、定期体检、进行严格的培训考核，如今还新增了安全码流程，保障服务过程中的安全，欢迎体验51家庭管家全新的保洁服务。